Política de Trocas e Devoluções | Pomar Natural
A Pomar Natural preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos clientes. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Prazo para solicitação
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca por qualquer motivo (direito de arrependimento).
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Em caso de produto com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos a contar da data de recebimento.
Condições para troca ou devolução
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto;
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É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal);
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Produtos abertos, consumidos parcialmente ou com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Procedimento
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Envie um e-mail para naturalpomar@gmail.com com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação;
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Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de postagem;
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O produto deve ser enviado para o endereço indicado por nós, sem custos para o cliente quando o motivo for defeito ou erro no envio.
Reembolso
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Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada na compra;
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Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que o item original for recebido e conferido.
Importante
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Produtos alimentícios são sensíveis e perecíveis, por isso não realizamos trocas de itens abertos ou fora do prazo de validade;
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Caso o produto chegue danificado ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
